Giao diện
Tổng quan Tương tác
Điều hướng: Tương tác > Tổng quan (
/manage/engagement/overview)
Trang Tổng quan là điểm điều hướng của module, gom bốn nhóm dữ liệu: chiến dịch, phản hồi khảo sát, góp ý và kế hoạch hành động.
Chức năng chính
| Khối | Mục đích |
|---|---|
| Chiến dịch khảo sát | Đo gắn kết định kỳ, Pulse Survey, eNPS, Onboarding và Exit Survey |
| Khảo sát của tôi | Xem các khảo sát đang chờ hoặc đã hoàn thành của người dùng hiện tại |
| Kênh phản hồi | Gửi và xử lý đề xuất, phản hồi ẩn danh, Town Hall, khiếu nại và ghi nhận |
| Kế hoạch hành động | Chuyển phát hiện từ khảo sát thành hành động có người phụ trách và hạn |
| Phân tích | Xem xu hướng, so sánh đơn vị, tỷ lệ tham gia và eNPS |
Quy trình 6 bước
Trang hướng dẫn theo luồng: Tạo chiến dịch, Phát hành và phân công, Thu thập phản hồi, Phân tích kết quả, Tạo kế hoạch hành động, Theo dõi tác động.
Các thẻ, nút và số liệu chỉ hiển thị nếu người dùng có quyền tương ứng. Quản lý tuyến có thể chỉ thấy dữ liệu của nhóm hoặc đơn vị mình.
Lưu ý: Chỉ số nhanh trên trang Tổng quan dùng để phát hiện nơi cần đi sâu. Kết luận chính thức nên dựa trên trang Phân tích và danh sách phản hồi thực tế.