Giao diện
Quản lý KPI
Xây dựng thư viện định nghĩa KPI dùng chung và lập Scorecard KPI có trọng số cho từng nhân viên theo kỳ.
Quyền truy cập: Cần quyền quản lý KPI (KPI_DEF_MANAGE) và quyền chỉnh sửa scorecard (KPI_SCORECARD_EDIT) Điều hướng: Hiệu suất > Quản lý KPI (/manage/performance/kpi) và Hiệu suất > Scorecard KPI (/manage/performance/kpi-scorecards)
Tổng quan
Module Hiệu suất tổ chức đo lường theo trục KPI gồm hai phần liên kết với nhau:
| Phần | Menu | Mục đích |
|---|---|---|
| Thư viện KPI | "Quản lý KPI" | Kho định nghĩa KPI tái sử dụng: mã, tên, đơn vị, chiều đo, danh mục |
| Scorecard KPI | "Scorecard KPI" | Bảng KPI có trọng số của một nhân viên trong một kỳ, tự động tính % đạt |
Khi lập scorecard, bạn chọn các KPI từ thư viện rồi gán trọng số, mục tiêu và ngưỡng sàn cho từng dòng. Hệ thống dùng chung định nghĩa để đảm bảo nhất quán giữa các nhân viên và các kỳ.
Thư viện KPI
Trang "Quản lý KPI" hiển thị danh sách định nghĩa KPI với các cột: Mã, Tên KPI, Đơn vị, Chiều tốt, Danh mục, Trạng thái.
Bộ lọc
| Bộ lọc | Mô tả |
|---|---|
| Tìm kiếm | Lọc theo mã hoặc tên KPI |
| Danh mục | Lọc theo danh mục đã dùng trong thư viện |
| Trạng thái | Tất cả, Đang dùng, hoặc Ngừng |
Thêm / sửa KPI
Nhấp "Thêm KPI" để mở hộp thoại định nghĩa. Các trường:
| Trường | Bắt buộc | Mô tả |
|---|---|---|
| Mã KPI | Có | Mã ngắn, ví dụ SALES_GROWTH |
| Tên KPI | Có | Tên tiếng Việt, ví dụ "Tăng trưởng doanh số" |
| Tên KPI (EN) | Không | Tên tiếng Anh |
| Mô tả | Không | Mô tả chi tiết về KPI |
| Đơn vị | Không | Ví dụ: %, VNĐ, người |
| Chiều tốt | Có | Cao hơn tốt / Thấp hơn tốt / Đúng mục tiêu (xem bên dưới) |
| Nguồn dữ liệu | Có | Nhập tay / Hệ thống / Tích hợp |
| Danh mục | Không | Ví dụ: Tài chính, Vận hành |
| Trạng thái | - | Đánh dấu "Đang dùng" để KPI xuất hiện khi lập scorecard |
Lưu ý: Chỉ tài khoản có quyền
KPI_DEF_MANAGEmới thấy nút "Thêm KPI" và các thao tác Sửa, Xóa.
Ba chiều đo (Chiều tốt)
| Chiều đo | Nhãn hiển thị | Ý nghĩa |
|---|---|---|
higher_better | Cao hơn tốt | Giá trị càng cao càng tốt (ví dụ: doanh số) |
lower_better | Thấp hơn tốt | Giá trị càng thấp càng tốt (ví dụ: tỷ lệ lỗi) |
target_exact | Đúng mục tiêu | Càng sát mục tiêu càng tốt, lệch lên hay xuống đều bị trừ |
Scorecard KPI
Trang "Scorecard KPI" liệt kê scorecard của nhân viên với các cột: Nhân viên, Chu kỳ, % hoàn thành, Trạng thái.
Bộ lọc theo Chu kỳ và Trạng thái. Ba trạng thái của scorecard:
| Trạng thái | Nhãn | Ý nghĩa |
|---|---|---|
draft | Nháp | Đang soạn, có thể sửa |
active | Đang dùng | Scorecard đang áp dụng cho kỳ |
locked | Đã khóa | Đã chốt, không sửa được nữa |
Tạo scorecard
Nhấp "Tạo scorecard" (cần quyền KPI_SCORECARD_EDIT). Trong hộp thoại:
- Thông tin chung: chọn Nhân viên (bắt buộc), Chu kỳ đánh giá (tùy chọn), Bắt đầu kỳ và Kết thúc kỳ.
- Danh sách KPI: nhấp "Thêm dòng KPI" để thêm từng dòng. Mỗi dòng gồm:
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| KPI | Chọn từ thư viện KPI |
| Trọng số (%) | Mức độ quan trọng của KPI, từ 0 đến 100 |
| Mục tiêu | Giá trị mục tiêu cần đạt |
| Ngưỡng sàn | Ngưỡng tối thiểu, nếu thực tế thấp hơn ngưỡng thì % đạt về 0 (áp dụng cho chiều "Cao hơn tốt") |
| % dự kiến | Hệ thống hiển thị % đạt xem trước theo giá trị đang nhập |
Lưu ý: Không thể đổi nhân viên sau khi đã tạo scorecard.
Sau khi lưu, mở scorecard bằng nút "Xem" để tới trang chi tiết (/manage/performance/kpi/scorecards/:id), nơi nhập giá trị thực tế và theo dõi kết quả. Scorecard ở trạng thái "Đã khóa" không còn nút "Sửa".
Cách tính % đạt và điểm tổng
Hệ thống tính % hoàn thành cho từng KPI theo chiều đo, sau đó tổng hợp có trọng số. Mọi % đều được làm tròn và không âm (floor 0).
% đạt theo từng chiều
| Chiều đo | Công thức % đạt |
|---|---|
| Cao hơn tốt | (thực tế / mục tiêu) × 100. Nếu có ngưỡng sàn và thực tế nhỏ hơn ngưỡng, % đạt = 0 |
| Thấp hơn tốt | (mục tiêu / thực tế) × 100. Thực tế bằng 0 được tính 100% |
| Đúng mục tiêu | `100 - ( |
Mọi kết quả âm đều đưa về 0.
Điểm tổng scorecard
Điểm tổng của scorecard là bình quân gia quyền theo trọng số:
% hoàn thành tổng = Σ(% đạt × trọng số) / Σ(trọng số)Giá trị này hiển thị ở cột % hoàn thành trên danh sách scorecard. Nếu tổng trọng số bằng 0, điểm tổng là 0.
Ví dụ: Một KPI đạt 90% với trọng số 60 và một KPI đạt 70% với trọng số 40 sẽ cho điểm tổng
(90×60 + 70×40) / (60+40) = 82%.
Liên quan
- Quản lý mục tiêu - KPI bổ trợ cho mục tiêu / OKR
- Quy chế đánh giá và Kết quả - Kết quả hiệu suất chuẩn hóa để bàn giao lương thưởng