Giao diện
Điều chỉnh đánh giá [Enterprise]
Tổ chức phiên điều chỉnh kết quả đánh giá để đảm bảo tính công bằng và nhất quán trong toàn tổ chức.
Quyền truy cập: Cần quyền quản lý điều chỉnh đánh giá (chế độ Enterprise) Điều hướng: Hiệu suất > Điều chỉnh hoặc /manage/performance/calibration
Tổng quan
Phiên điều chỉnh (Calibration Session) là quy trình mà các quản lý và HR cùng xem xét, thảo luận và điều chỉnh kết quả đánh giá hiệu suất nhân viên. Mục đích là đảm bảo tiêu chuẩn đánh giá nhất quán giữa các phòng ban và quản lý, tránh tình trạng đánh giá quá cao hoặc quá thấp.
Lưu ý: Tính năng Điều chỉnh đánh giá chỉ khả dụng trong chế độ Enterprise. Tổ chức sử dụng chế độ SME sẽ không thấy mục này trên menu.
Tạo phiên điều chỉnh mới
- Nhấp nút "Tạo phiên mới" trên trang Điều chỉnh.
- Điền thông tin trong hộp thoại:
Thông tin cơ bản
| Trường | Bắt buộc | Mô tả |
|---|---|---|
| Tên phiên | Có | Tên mô tả cho phiên, ví dụ: "Calibration Q4/2024 - Phòng Kỹ thuật" |
| Mô tả | Không | Mô tả mục đích và phạm vi của phiên điều chỉnh |
| Chu kỳ đánh giá | Có | Chọn chu kỳ đánh giá cần điều chỉnh |
| Phạm vi | Có | Chọn phạm vi áp dụng (xem bảng bên dưới) |
| Ngày thực hiện | Không | Ngày và giờ dự kiến thực hiện phiên |
| Thời lượng | Không | Thời lượng phiên tính bằng phút (từ 30 đến 480 phút) |
| Người điều phối | Không | Chọn người điều phối phiên (có thể nhiều người) |
Phạm vi phiên điều chỉnh
| Phạm vi | Mô tả |
|---|---|
| Toàn công ty | Điều chỉnh kết quả đánh giá cho toàn bộ nhân viên |
| Theo phòng ban | Chỉ điều chỉnh cho các phòng ban được chọn |
| Theo team | Chỉ điều chỉnh cho các team được chọn |
Khi chọn phạm vi "Theo phòng ban", danh sách phòng ban hiển thị để bạn chọn các phòng ban cần điều chỉnh.
Phân bổ mục tiêu
Thiết lập tỷ lệ phân bổ mục tiêu cho 5 mức đánh giá. Tổng tỷ lệ phải bằng 100%.
| Mức đánh giá | Thang điểm | Tỷ lệ mục tiêu |
|---|---|---|
| Xuất sắc | 4.5 - 5.0 | Nhập % |
| Vượt mong đợi | 3.5 - 4.4 | Nhập % |
| Đạt yêu cầu | 2.5 - 3.4 | Nhập % |
| Cần cải thiện | 1.5 - 2.4 | Nhập % |
| Không đạt | Dưới 1.5 | Nhập % |
Hệ thống hiển thị tổng phần trăm và cảnh báo nếu tổng khác 100%.
Quan trọng: Tổng tỷ lệ phân bổ phải bằng đúng 100%. Nếu tổng khác 100%, hệ thống sẽ không cho phép lưu phiên điều chỉnh.
Xem trước người tham gia
Sau khi chọn chu kỳ đánh giá và phạm vi, hệ thống tự động tính toán và hiển thị thông báo:
Sẽ có X nhân viên tham gia phiên điều chỉnh này
- Nhấp "Lưu" để tạo phiên điều chỉnh.
Ví dụ phân bổ mục tiêu
Dưới đây là ví dụ phân bổ thường gặp theo đường cong chuẩn (bell curve):
| Mức đánh giá | Tỷ lệ gợi ý |
|---|---|
| Xuất sắc | 5% |
| Vượt mong đợi | 20% |
| Đạt yêu cầu | 50% |
| Cần cải thiện | 20% |
| Không đạt | 5% |
Lưu ý: Tỷ lệ phân bổ mục tiêu là hướng dẫn, không phải giới hạn cứng. Trong phiên điều chỉnh, người điều phối có thể quyết định điều chỉnh linh hoạt tùy theo tình hình thực tế.
Cảnh báo thiên lệch (bias)
Trong chế độ Enterprise, khi bật tính năng chống thiên kiến, phiên điều chỉnh hiển thị bảng "Phân tích thiên kiến đánh giá" gồm ba thẻ cảnh báo cho chu kỳ được chọn:
| Thẻ | Cảnh báo khi | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| Lạm phát điểm | Tỷ lệ nhân viên rơi vào bậc cao nhất vượt ngưỡng | Quá nhiều người được xếp bậc cao, điểm bị "thổi phồng" |
| Nén điểm | Độ lệch chuẩn của điểm quá thấp | Điểm quá đồng đều, thiếu phân hóa giữa các nhân viên |
| Người chấm lệch | Điểm trung bình của một người chấm lệch khỏi trung bình chung quá mức | Người chấm có xu hướng dễ dãi hoặc khắt khe hơn mặt bằng |
Với thẻ "Người chấm lệch", hệ thống liệt kê từng người chấm bất thường kèm điểm trung bình của họ và mức lệch so với trung bình chung, giúp người điều phối rà soát và cân bằng lại.
Lưu ý: Đây là tín hiệu cảnh báo để thảo luận trong phiên điều chỉnh, không tự động thay đổi điểm của nhân viên.
Gợi ý dẫn dắt (coaching)
Dành cho quản lý, hệ thống tổng hợp tín hiệu cần trò chuyện 1:1 với nhân viên trong nhóm dựa trên dữ liệu hiệu suất. Ba loại gợi ý:
| Tín hiệu | Nhãn | Kích hoạt khi | Đề xuất |
|---|---|---|---|
overdue_checkin | Trễ check-in | Đã lâu chưa cập nhật tiến độ mục tiêu (mặc định từ 30 ngày) | Đặt lịch 1:1 |
low_kpi | KPI thấp | % hoàn thành KPI dưới ngưỡng (mặc định dưới 60%) | Rà soát mục tiêu, tháo gỡ rào cản |
feedback_silence | Thiếu phản hồi | Lâu chưa có phản hồi hay ghi nhận (mặc định từ 60 ngày) | Trao ghi nhận hoặc góp ý |
Mỗi nhân viên hiển thị các gợi ý đang có; nếu không có tín hiệu nào, hệ thống báo "Không có tín hiệu cần lưu ý".