Giao diện
Tương tác và gắn kết
Quyền truy cập: HR, quản lý và Admin theo nhóm quyền
ENGAGEMENT_*· Điều hướng: Tương tác (/manage/engagement)
Module Tương tác đo lường trải nghiệm và mức độ gắn kết của nhân viên bằng chiến dịch khảo sát, eNPS, kênh phản hồi và kế hoạch hành động cải thiện.
Bật module
Bật Quản lý Tương tác tại Cài đặt hệ thống > Tính năng (cờ allowEngagement). Quyền xem kết quả có phạm vi OWN, TEAM, UNIT hoặc ALL; dữ liệu khảo sát ẩn danh không hiển thị danh tính người trả lời.
Các trang trong module
| Trang | Nội dung |
|---|---|
| Tổng quan | Luồng 6 bước, chỉ số nhanh và thao tác thường dùng |
| Chiến dịch khảo sát | Tạo chiến dịch 5 bước, đối tượng, lịch, nhắc và kết quả |
| Kênh phản hồi | Đề xuất, phản hồi ẩn danh, khiếu nại, ghi nhận và xử lý |
| Kế hoạch hành động | Mục tiêu, action item, tiến độ và đánh giá tác động |
| Phân tích và báo cáo | Engagement Score, tỷ lệ tham gia, eNPS, xu hướng và so sánh đơn vị |
Luồng cải thiện liên tục
- Chọn mẫu khảo sát phù hợp.
- Tạo chiến dịch, chọn đối tượng và lịch chạy.
- Phát hành và theo dõi tỷ lệ tham gia.
- Phân tích kết quả, eNPS và phản hồi mở.
- Tạo kế hoạch hành động cho vấn đề ưu tiên.
- Cập nhật tiến độ và đo tác động sau can thiệp.