Quản lý phiên chat
Xem và quản lý các phiên hội thoại giữa người dùng và Trợ lý AI.
Quyền truy cập: Cần quyền quản trị viên Điều hướng: Trợ lý AI > Phiên chat hoặc /manage/ai/chat-sessions
Tổng quan
Trang Phiên chat cho phép quản trị viên theo dõi và quản lý tất cả các phiên hội thoại giữa người dùng và Trợ lý AI. Bạn có thể xem nội dung cuộc trò chuyện, kết thúc phiên đang hoạt động, hoặc xóa phiên cũ.
Giao diện
Trang Phiên chat có 1 tab chính: Danh sách.
Thanh bộ lọc
Tìm userId
Tìm kiếm theo ID người dùng
Chatbot
Lọc theo chatbot cụ thể hoặc tất cả chatbot
Trạng thái
Lọc theo trạng thái: Đang hoạt động / Đã kết thúc
Khoảng ngày
Lọc theo khoảng thời gian (dùng date-time picker)
Nhấn Lọc để áp dụng các bộ lọc. Nhấn Reset để xóa tất cả bộ lọc.
Bảng dữ liệu
STT
Số thứ tự
Chatbot
Tên và ảnh đại diện của chatbot
Người dùng
Tên và avatar của người dùng (hoặc "Ẩn danh" nếu không có thông tin)
Trạng thái
Đang hoạt động (xanh) hoặc Đã kết thúc (xám)
Tin nhắn
Số lượng tin nhắn trong phiên. Badge vàng nếu vượt quá 30 tin nhắn
Lần cuối
Thời gian tin nhắn cuối cùng
Tạo lúc
Thời gian tạo phiên
Hành động
Xem, Kết thúc, Xóa
Xem phiên chat
Nhấp vào hàng trong bảng hoặc nhấp nút Xem
Hộp thoại mở ra hiển thị toàn bộ cuộc hội thoại
Giao diện xem phiên sử dụng chế độ chỉ đọc (view-only), không thể gửi tin nhắn mới
Kết thúc phiên
Tìm phiên có trạng thái Đang hoạt động
Nhấp vào menu ... của hàng đó
Chọn Kết thúc
Xác nhận trong hộp thoại: "Bạn có chắc muốn kết thúc phiên này?"
Lưu ý: Chỉ có thể kết thúc phiên đang ở trạng thái Đang hoạt động. Phiên đã kết thúc không thể kết thúc lại.
Xóa phiên
Nhấp vào menu ... của hàng cần xóa
Chọn Xóa (màu đỏ)
Xác nhận xóa
Cảnh báo: Xóa phiên là vĩnh viễn. Tất cả dữ liệu hội thoại sẽ bị mất.
Phân trang
Chọn số dòng hiển thị mỗi trang: 10, 20, hoặc 50
Sử dụng nút Trước / Sau để chuyển trang
Góc trái hiển thị số trang hiện tại và trạng thái "còn nữa" nếu có thêm dữ liệu
Trạng thái phiên
Đang hoạt động
Phiên đang hoạt động, người dùng có thể tiếp tục chat
Badge xanh "Đang hoạt động"
Đã kết thúc
Phiên đã kết thúc
Badge xám "Đã kết thúc"
Thao tác hàng loạt
Hệ thống hỗ trợ kết thúc và xóa nhiều phiên cùng lúc thông qua chức năng bulk operations:
Kết thúc hàng loạt: Kết thúc nhiều phiên đang hoạt động
Xóa hàng loạt: Xóa nhiều phiên đã chọn
Lưu ý
Mỗi phiên chat liên kết với một chatbot và một người dùng cụ thể.
Tìm kiếm hỗ trợ tìm theo userId với độ trễ (debounce) 400ms.
Thông tin người dùng hiển thị tên và avatar. Nếu không có thông tin, hiển thị "Ẩn danh".
Số tin nhắn vượt quá 30 sẽ được đánh dấu bằng màu vàng để cảnh báo phiên dài.
Thời gian hiển thị theo định dạng địa phương của trình duyệt.
Xem thêm
Tạo trợ lý AI -- Tạo chatbot mới
Credits -- Theo dõi chi phí sử dụng
Last updated