Kỹ năng AI
Tạo và quản lý các kỹ năng tuỳ chỉnh để mở rộng khả năng của chatbot AI.
Menu: Trợ lý AI > Kỹ năng URL: /manage/ai/skills
Tổng quan
Kỹ năng (Skill) là gói năng lực tái sử dụng, được gắn vào chatbot để mở rộng khả năng của trợ lý AI. Thay vì cấu hình lại từng chatbot riêng lẻ, bạn tạo kỹ năng một lần rồi gắn vào nhiều chatbot khác nhau.
Hệ thống hỗ trợ hai loại kỹ năng:
Prompt Skill
Prompt Skill
Đoạn prompt chuyên biệt được chèn vào system prompt của chatbot, bổ sung kiến thức hoặc phong cách giao tiếp
Tool Skill
Tool Skill
Nhóm các công cụ (tools) từ AI Admin registry, cho phép chatbot thực hiện hành động cụ thể trong hệ thống
Khi nào dùng Prompt Skill?
Dùng khi bạn muốn chatbot có thêm kiến thức chuyên sâu hoặc phong cách riêng mà không cần hành động trong hệ thống. Ví dụ:
Chuyên gia Luật Lao động Việt Nam
Phong cách giao tiếp doanh nghiệp
Hướng dẫn xử lý khiếu nại nội bộ
Khi nào dùng Tool Skill?
Dùng khi bạn muốn chatbot có thể truy vấn hoặc thực hiện thao tác trực tiếp trên dữ liệu hệ thống. Ví dụ:
Quản lý Nhân sự (
employee.list,employee.get, ...)Quản lý Đào tạo (
enrollment.create, ...)Thông báo nội bộ (
announcement.create, ...)
Danh sách kỹ năng
Trang Kỹ năng có hai tab chính:
Tổng quan
Giới thiệu hai loại kỹ năng, ví dụ sử dụng, quy trình và thao tác nhanh
Danh sách
Xem toàn bộ kỹ năng đã tạo, tìm kiếm, lọc, tạo mới
Tìm kiếm và lọc
Khi ở tab Danh sách, bạn có thể:
Tìm kiếm theo tên kỹ năng bằng ô tìm kiếm (gõ tự động tìm sau 400ms)
Lọc theo loại: chọn "Tất cả loại", "Prompt Skill" hoặc "Tool Skill"
Số bản ghi mỗi trang: chọn 10, 20 hoặc 50
Bảng danh sách
STT
Số thứ tự
Tên
Tên kỹ năng và mô tả ngắn
Loại
Prompt hoặc Tool
Danh mục
Danh mục phân loại (nếu có)
Trạng thái
Hoạt động, Tắt hoặc Nháp
Ngày tạo
Ngày tạo kỹ năng
Các thao tác trên từng kỹ năng
"Chi tiết" — Mở trang cấu hình kỹ năng
"Nhân bản" — Tạo bản sao của kỹ năng (tên tự động thêm " (bản sao)")
"Xóa" — Xóa kỹ năng; hệ thống cảnh báo kỹ năng sẽ bị gỡ khỏi tất cả chatbot đang dùng
Tạo kỹ năng mới
Vào tab Danh sách, nhấp "Tạo Skill" ở góc phải
Hộp thoại "Tạo Skill mới" xuất hiện, điền các trường:
Tên skill
Có
Tên kỹ năng, ví dụ: Quản lý Nhân sự
Loại
Có
Chọn Prompt Skill hoặc Tool Skill
Mô tả
Không
Mô tả ngắn giúp admin nhận biết kỹ năng
Danh mục
Không
Nhãn phân loại, ví dụ: hr, training, custom
Nhấp "Tạo" để tạo kỹ năng và mở trang cấu hình ngay
Lưu ý: Loại kỹ năng (
Prompt Skill/Tool Skill) không thể thay đổi sau khi đã tạo. Hãy chọn đúng loại trước khi nhấp "Tạo".
Cấu hình kỹ năng
Sau khi tạo, hệ thống chuyển sang trang cấu hình chi tiết của kỹ năng. Trang có hai tab:
Thông tin chung
Tên, mô tả, danh mục, trạng thái, mô tả cho AI Agent
Nội dung Prompt (Prompt Skill)
Vị trí chèn và nội dung prompt
Danh sách Tools (Tool Skill)
Thêm và quản lý danh sách tool từ registry
Tab: Thông tin chung
Áp dụng cho cả Prompt Skill và Tool Skill.
Tên skill
Tên hiển thị của kỹ năng
Mô tả
Mô tả ngắn cho admin
Loại
Chỉ hiển thị, không thể thay đổi sau khi tạo
Danh mục
Nhãn phân loại tuỳ chỉnh
Trạng thái
Hoạt động — kỹ năng có hiệu lực; Tắt — vô hiệu hoá; Nháp — đang soạn
Mô tả cho AI Agent routing
Mô tả ngắn giúp AI Agent định tuyến tin nhắn đúng chatbot khi dùng multi-agent
Sau khi chỉnh sửa, nhấp "Lưu thay đổi" để lưu.
Tab: Nội dung Prompt (chỉ Prompt Skill)
Vị trí inject
Vị trí chèn prompt vào system prompt của chatbot
Nội dung prompt
Nội dung prompt sẽ được chèn vào chatbot (tối đa 10.000 ký tự)
Vị trí inject
Prepend (trước system prompt)
Chèn prompt kỹ năng vào đầu, trước nội dung system prompt chính của chatbot
Append (sau system prompt)
Chèn prompt kỹ năng vào cuối, sau nội dung system prompt chính
Lưu ý: Chọn Prepend khi kỹ năng cần định hình vai trò tổng thể của chatbot (ví dụ: "Bạn là chuyên gia Luật Lao động"). Chọn Append khi kỹ năng bổ sung hướng dẫn xử lý cụ thể.
Sau khi soạn xong, nhấp "Lưu nội dung" để lưu.
Tab: Danh sách Tools (chỉ Tool Skill)
Chatbot chỉ có thể sử dụng những tool được liệt kê trong kỹ năng. Các tool lấy từ AI Admin registry.
Thêm tool
Nhập tên tool vào ô "Thêm tool" (ví dụ:
employee.list)Nhấp "Thêm" hoặc nhấn Enter
Tool xuất hiện trong danh sách "Tools hiện tại"
Xóa tool
Nhấp biểu tượng X cạnh tên tool để gỡ tool khỏi kỹ năng.
Sau khi chỉnh sửa danh sách, nhấp "Lưu thay đổi" để lưu.
Lưu ý: Tên tool phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trong AI Admin registry. Liên hệ quản trị viên hệ thống để lấy danh sách tool hợp lệ.
Gắn kỹ năng vào chatbot
Sau khi tạo và cấu hình kỹ năng, bạn cần gắn kỹ năng vào chatbot để kỹ năng có hiệu lực.
Quy trình
Tạo kỹ năng — Tạo và đặt tên kỹ năng phù hợp với mục đích
Cấu hình nội dung — Viết prompt (Prompt Skill) hoặc thêm danh sách tool (Tool Skill)
Gắn vào Chatbot — Vào trang cài đặt chatbot, tìm mục Skills, chọn kỹ năng cần gắn
Kiểm tra — Thử nghiệm chatbot để xác nhận kỹ năng hoạt động đúng
Lưu ý: Kỹ năng phải ở trạng thái Hoạt động thì mới có hiệu lực khi gắn vào chatbot. Kỹ năng ở trạng thái Nháp hoặc Tắt sẽ không được chatbot sử dụng.
Điều hướng đến cài đặt chatbot
Từ trang Kỹ năng, nhấp "Quản lý Trợ lý AI" ở tab Tổng quan để chuyển sang trang quản lý chatbot. Hoặc điều hướng theo đường dẫn Trợ lý AI > Danh sách rồi chọn chatbot cần cấu hình.
Trường hợp sử dụng
Trợ lý HR
Chatbot hỗ trợ các nghiệp vụ nhân sự như tra cứu thông tin nhân viên, quản lý hợp đồng. Tạo một Tool Skill chứa các tool liên quan nhân sự (employee.list, employee.get, ...) và gắn vào chatbot HR. Chatbot sẽ chỉ truy cập dữ liệu nhân sự, không thao tác được với các module khác.
Tư vấn Pháp lý
Chatbot tư vấn nội quy, quy định lao động cho nhân viên. Tạo một Prompt Skill với nội dung là các quy định pháp luật lao động Việt Nam và nội quy công ty, chèn ở vị trí Prepend để chatbot luôn đóng vai chuyên gia pháp lý trước khi trả lời.
Hướng dẫn Onboarding
Chatbot hỗ trợ nhân viên mới trong 30 ngày đầu. Tạo Tool Skill gồm tool HR và tool Đào tạo (enrollment.create, ...) để chatbot có thể tra cứu thông tin nhân viên và hỗ trợ ghi danh khoá học ngay trong một cuộc trò chuyện.
Xem thêm
Last updated