Cơ sở tri thức
Tạo và quản lý cơ sở tri thức để cung cấp tài liệu tham khảo cho Trợ lý AI.
Quyền truy cập: Cần quyền Xem danh sách Knowledge Base, Tạo Knowledge Base, Cập nhật Knowledge Base, Xoá Knowledge Base Điều hướng: Trợ lý AI > Cơ sở tri thức hoặc /manage/ai/knowledge-bases
Tổng quan
Cơ sở tri thức (Knowledge Base - KB) là nơi lưu trữ tài liệu để Trợ lý AI tham khảo khi trả lời câu hỏi. Mỗi site được tạo tối đa 30 cơ sở tri thức.
Hệ thống sử dụng công nghệ vector embedding để chuyển đổi văn bản thành vector, cho phép tìm kiếm ngữ nghĩa (semantic search) thay vì chỉ tìm kiếm từ khóa.
Giao diện
Trang Cơ sở tri thức có 2 tab:
Tổng quan
Thống kê nhanh: tổng số KB, số KB đang hoạt động, số tài liệu, số Trợ lý đang sử dụng
Danh sách
Danh sách KB, tìm kiếm, tạo mới
Thanh trên cùng của tab Danh sách hiển thị số KB đã tạo / giới hạn (ví dụ: Đã tạo: 5/30 (Còn lại: 25)).
Các loại cơ sở tri thức
Tài liệu (documents)
Cơ sở tri thức từ file tài liệu. Đây là loại mặc định khi tạo mới
Toàn hệ thống (site)
Tri thức chung chia sẻ cho toàn hệ thống, thông tin công ty
Theo khóa học (course)
Tri thức riêng cho từng khóa học, phạm vi giới hạn
Công khai (public)
Tri thức công khai, tất cả người dùng đều có thể truy cập
Nguồn dữ liệu hỗ trợ
Tệp tin
PDF, DOCX, TXT, MD
Văn bản trực tiếp
Văn bản thuần, Markdown
Giới hạn dung lượng: Tối đa 50 MB mỗi file.
Tạo cơ sở tri thức mới
Điều kiện
Có quyền Tạo Knowledge Base
Chưa đạt giới hạn 30 KB
Site đã kích hoạt tính năng AI
Các bước
Điều hướng đến
Trợ lý AI > Cơ sở tri thứcChuyển sang tab Danh sách
Nhấp "Tạo Cơ sở tri thức" ở góc phải trên
Lưu ý: Nút bị vô hiệu hóa nếu đã đạt giới hạn 30 KB. Di chuột vào nút sẽ thấy thông báo "Đã đạt giới hạn 30 Cơ sở tri thức".
Trong hộp thoại tạo mới, điền các trường:
Tên
Có
Tên hiển thị của KB, ví dụ: "Chính sách nhân sự"
Loại
Có
Mặc định là Tài liệu
Nhấp OK để tạo.
Sau khi tạo
Hệ thống thực hiện tuần tự:
Tạo KB cục bộ -- Lưu thông tin với trạng thái Chờ xử lý
Tạo KB trên máy chủ AI -- Gọi Gradient API để tạo Knowledge Base từ xa
Cập nhật trạng thái -- Chuyển thành Đang hoạt động nếu thành công, hoặc Lỗi nếu thất bại
Trang cài đặt cơ sở tri thức
Nhấp "Cài đặt" trong danh sách KB để mở trang cài đặt tại /manage/ai/knowledge-bases/:id/setting. Trang gồm 3 tab:
Tổng quan
Thông tin cơ bản, ảnh đại diện, trạng thái
Dữ liệu
Quản lý tài liệu đã tải lên
Indexing
Lịch sử và trạng thái các job đánh chỉ mục
Tab Tổng quan
Hiển thị tên KB, trạng thái, ảnh đại diện (thumbnail). Cho phép thay đổi thumbnail từ thư viện media. Nút "Xoá" ở góc phải trên để xoá KB vĩnh viễn.
Tab Dữ liệu
Quản lý tài liệu trong cơ sở tri thức:
Tải file lên -- Kéo thả hoặc chọn file (PDF, DOCX, TXT, MD, tối đa 50 MB)
Nhập văn bản -- Nhập trực tiếp nội dung văn bản/Markdown
Danh sách tài liệu -- Bảng hiển thị tên, dung lượng, trạng thái indexing
Xoá tài liệu -- Xoá file khỏi KB
Hàng đợi chờ -- Tài liệu đang chờ xử lý khi có job đang chạy
Trước khi tải lên, hệ thống hiển thị hộp thoại ước tính chi phí gồm: số token ước tính, chi phí VND, số dư ví hiện tại.
Tab Indexing
Lịch sử các job đánh chỉ mục, mỗi job hiển thị: trạng thái, số token xử lý, chi phí, model embedding, thời gian. Có thể làm mới danh sách bằng nút "Tải lại".
Quản lý tài liệu trong KB
Thêm tài liệu
Vào trang Cài đặt của KB (nhấp nút "Cài đặt" trong danh sách)
Chuyển sang tab Dữ liệu
Tải lên file hoặc nhập văn bản trực tiếp
Hệ thống tự động tạo indexing job để xử lý và đánh chỉ mục tài liệu
Lưu ý: Trước khi tải lên, hệ thống kiểm tra số dư ví credit. Nếu không đủ credit, thao tác sẽ bị từ chối.
Ước tính chi phí
Hệ thống cung cấp chức năng ước tính chi phí indexing trước khi tải lên:
Tính theo số lượng token của tài liệu
Sử dụng model embedding để tính
Hiển thị chi phí bằng VND
Hàng đợi xử lý
Khi đã có một indexing job đang chạy, các tài liệu mới sẽ được thêm vào hàng đợi chờ (pending ingest queue). Hệ thống xử lý tuần tự từng tài liệu.
Các thao tác với hàng đợi:
Thêm vào hàng đợi
Thêm tài liệu vào hàng chờ
Xóa khỏi hàng đợi
Xóa tài liệu chưa xử lý
Cập nhật thông tin
Sửa tên hoặc thông tin tài liệu trong hàng đợi
Xóa toàn bộ hàng đợi
Xóa tất cả tài liệu đang chờ
Xóa tài liệu
Cần quyền Cập nhật Knowledge Base hoặc Xoá Knowledge Base
Tài liệu bị xóa sẽ không còn được tham khảo bởi Trợ lý AI
Tìm kiếm tài liệu
Tìm kiếm theo tên file
Lọc theo phần mở rộng (extension)
Hỗ trợ phân trang
Trạng thái cơ sở tri thức
Chờ xử lý
Vừa tạo, chưa gửi lên máy chủ AI
Đang khởi tạo
Đang khởi tạo trên máy chủ AI
Đang hoạt động
Đang hoạt động, sẵn sàng sử dụng
Lỗi
Lỗi, cần kiểm tra cấu hình
Trạng thái indexing job
Mỗi tài liệu khi được thêm vào sẽ tạo một indexing job để đánh chỉ mục:
Hoàn tất
Đánh chỉ mục thành công
Không có thay đổi
Không có thay đổi
Hoàn tất một phần
Đánh chỉ mục một phần
Thất bại
Thất bại
Lỗi
Lỗi
Thông tin indexing job bao gồm:
totalTokens
Tổng số token đã xử lý
costBaseUSD
Chi phí gốc (USD)
costFinalVND
Chi phí cuối cùng (VND)
modelId
Model embedding sử dụng
queuePosition
Vị trí trong hàng đợi
Thống kê sử dụng
Hệ thống cung cấp báo cáo sử dụng cho từng KB và toàn bộ hệ thống:
Theo KB: Tổng hợp chi phí indexing, số token, số tài liệu đã xử lý
Toàn hệ thống: Tổng hợp trên tất cả các KB
Cần quyền Xem thống kê sử dụng AI hoặc Xem chi tiết Knowledge Base để xem thống kê.
Bảng trong danh sách KB
Ảnh đại diện
Hình thu nhỏ của KB
Tên
Tên KB
Loại
Tài liệu / Toàn hệ thống / Theo khóa học / Công khai
Trạng thái
Đang khởi tạo / Đang hoạt động / Lỗi
Trợ lý
Danh sách Trợ lý AI đang sử dụng KB này
Tạo lúc
Thời gian tạo
Hành động
Cài đặt, Xóa
Quyền truy cập
Xem danh sách Knowledge Base
Xem danh sách KB
Tìm kiếm Knowledge Base
Tìm kiếm KB
Xem chi tiết Knowledge Base
Xem chi tiết một KB
Tạo Knowledge Base
Tạo KB mới
Cập nhật Knowledge Base
Cập nhật KB, thêm/xóa tài liệu
Xoá Knowledge Base
Xóa KB
Lưu ý
Giới hạn 30 KB mỗi site. Xóa KB cũ nếu cần tạo thêm.
Dung lượng file tối đa 50 MB. Nên chia nhỏ file lớn.
Model embedding được hệ thống tự động chọn, không cần cấu hình thủ công.
Thời gian indexing phụ thuộc vào kích thước tài liệu. Trợ lý AI chưa thể trả lời chính xác cho đến khi indexing hoàn tất.
Chi phí indexing được trừ từ ví credit của site. Đảm bảo đủ credit trước khi tải lên tài liệu.
Một Trợ lý AI có thể sử dụng nhiều KB đồng thời, và một KB có thể được nhiều Trợ lý sử dụng.
Xem thêm
Tạo trợ lý AI -- Tạo chatbot và gán cơ sở tri thức
Credits -- Quản lý hạn mức và ví credit
Last updated