# Khảo sát nhu cầu

> Thu thập và phân tích nhu cầu đào tạo từ nhân viên để xác định khoảng cách kỹ năng và mức độ ưu tiên.

**Quyền truy cập:** **Xem nhu cầu đào tạo** (xem), **Quản lý nhu cầu đào tạo** (quản lý), Admin **Điều hướng:** `Đào tạo > Phân tích nhu cầu` hoặc `/manage/training/needs`

***

## Tổng quan

Tính năng Khảo sát nhu cầu đào tạo giúp tổ chức thu thập dữ liệu về nhu cầu đào tạo từ nhân viên thông qua khảo sát, sau đó phân tích để xác định khoảng cách kỹ năng (skill gaps), ma trận ưu tiên, và đưa ra đề xuất đào tạo. Kết quả phân tích có thể được liên kết với kế hoạch đào tạo hàng năm.

***

## Giao diện

Màn hình Phân tích nhu cầu đào tạo gồm:

| Vùng           | Mô tả                                                                    |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Tab trạng thái | Tất cả / Nháp / Đang thu thập / Đang phân tích / Hoàn thành / Đã lưu trữ |
| Nút "Tạo mới"  | Mở modal tạo khảo sát nhu cầu mới                                        |
| Bộ lọc         | Tìm kiếm, lọc theo năm, lọc theo quý, số bản ghi mỗi trang               |
| Bảng dữ liệu   | Hiển thị năm/quý, trạng thái, số phản hồi, ngày tạo, hành động           |

***

## Tạo khảo sát nhu cầu mới

### Điều kiện

* Người dùng có quyền **Quản lý nhu cầu đào tạo** hoặc Admin
* Đã có ít nhất một khảo sát loại "NEEDS\_ANALYSIS" trong module Khảo sát

### Các bước

1. Điều hướng đến `Đào tạo > Phân tích nhu cầu`
2. Nhấp **"Tạo mới"**
3. **Bước 1 -- Cấu hình khảo sát:**
   * **Khảo sát sử dụng** -- chọn khảo sát nhu cầu đào tạo từ module Khảo sát (bắt buộc)
   * **Năm** -- chọn năm áp dụng (mặc định: năm hiện tại)
   * **Quý** -- chọn quý (tùy chọn: Quý 1-4)
   * **Số lượng người dự kiến** -- số người được khảo sát dự kiến (dùng tính tỷ lệ phản hồi)
   * **Đối tượng khảo sát** -- chọn phòng ban, nhóm nhân sự, chức danh, nhóm chức danh (nếu không chọn, gửi cho tất cả nhân viên)
   * **Hạn chót** -- ngày hết hạn thu thập phản hồi
4. Nhấp **"Tiếp theo"**
5. **Bước 2 -- Xác nhận:** xem lại thông tin đã nhập
6. Nhấp **"Tạo khảo sát"**

> Kết quả: Hệ thống tạo bản ghi phân tích nhu cầu ở trạng thái "Nháp". Cần kích hoạt để bắt đầu thu thập phản hồi.

### Bảng trường dữ liệu

| Trường                 | Bắt buộc | Kiểu          | Mô tả                                            |
| ---------------------- | -------- | ------------- | ------------------------------------------------ |
| Khảo sát sử dụng       | Có       | Chọn khảo sát | Khảo sát loại NEEDS\_ANALYSIS từ module Khảo sát |
| Năm                    | Có       | Số            | Năm áp dụng (2020-2100)                          |
| Quý                    | Không    | Danh sách     | Quý 1, 2, 3, 4                                   |
| Số lượng người dự kiến | Không    | Số            | Dùng để tính tỷ lệ phản hồi                      |
| Phòng ban              | Không    | Chọn nhiều    | Giới hạn đối tượng theo phòng ban                |
| Nhóm nhân sự           | Không    | Chọn nhiều    | Giới hạn đối tượng theo nhóm nhân sự             |
| Chức danh              | Không    | Chọn nhiều    | Giới hạn đối tượng theo chức danh                |
| Nhóm chức danh         | Không    | Chọn nhiều    | Giới hạn đối tượng theo nhóm chức danh           |
| Hạn chót               | Không    | Ngày          | Sau hạn chót, hệ thống tự động phân tích         |

***

## Kích hoạt khảo sát

### Các bước

1. Trong danh sách, nhấp **"Chi tiết"** trên bản ghi trạng thái "Nháp"
2. Hoặc nhấp menu ba chấm, chọn **"Kích hoạt"**
3. Xác nhận: "Kích hoạt khảo sát sẽ ghi danh tất cả đối tượng và gửi thông báo. Tiếp tục?"
4. Nhấp **"OK"**

> Kết quả: Hệ thống ghi danh nhân viên thuộc đối tượng đã cấu hình vào khảo sát và gửi thông báo. Trạng thái chuyển sang "Đang thu thập".

***

## Xem báo cáo chi tiết

### Các bước

1. Nhấp vào dòng khảo sát trong bảng hoặc nhấp **"Chi tiết"**
2. Trang chi tiết hiển thị 4 tab:
   * **Cài đặt** -- thông tin cấu hình, nút kích hoạt/kết thúc/phân tích
   * **Người tham gia** -- danh sách nhân viên đã được ghi danh và trạng thái phản hồi
   * **Báo cáo** -- kết quả phân tích: khoảng cách kỹ năng, ma trận ưu tiên, đề xuất
   * **Nhắc nhở** -- quản lý nhắc nhở cho những người chưa phản hồi

***

## Kết thúc thu thập và phân tích

### Kết thúc thu thập

1. Mở trang chi tiết khảo sát
2. Trong tab **"Cài đặt"**, nhấp **"Kết thúc thu thập"**
3. Xác nhận

> Kết quả: Trạng thái chuyển sang "Đang phân tích" hoặc "Hoàn thành".

### Phân tích dữ liệu

1. Trong tab **"Cài đặt"**, nhấp **"Phân tích dữ liệu"**
2. Xác nhận

> Kết quả: Hệ thống tính toán khoảng cách kỹ năng, ma trận ưu tiên và đề xuất đào tạo. Dữ liệu hiển thị trong tab "Báo cáo".

***

## Trạng thái khảo sát nhu cầu

| Trạng thái         | Mô tả                                         |
| ------------------ | --------------------------------------------- |
| **Nháp**           | Nháp -- chưa kích hoạt                        |
| **Đang thu thập**  | Đang thu thập -- nhân viên đang phản hồi      |
| **Đang phân tích** | Đang phân tích -- hệ thống đang xử lý dữ liệu |
| **Hoàn thành**     | Hoàn thành -- phân tích xong, có kết quả      |
| **Lưu trữ**        | Đã lưu trữ                                    |

***

## Lưu ý

* Khảo sát sử dụng phải được tạo trước trong module Khảo sát với loại "NEEDS\_ANALYSIS"
* Nếu không chọn đối tượng cụ thể, khảo sát sẽ được gửi cho tất cả nhân viên trong tổ chức
* Sau hạn chót, hệ thống có thể tự động phân tích dữ liệu
* Chỉ có thể xóa khảo sát ở trạng thái "Nháp", "Đang thu thập" hoặc "Đã lưu trữ"
* Kết quả phân tích bao gồm: khoảng cách kỹ năng (skill gaps), ma trận ưu tiên (priority matrix), và đề xuất đào tạo (recommendations)

***

## Xem thêm

* [Kế hoạch đào tạo](https://docs.noova.vn/hoc-tap-va-dao-tao/05-dao-tao/ke-hoach) -- Liên kết kết quả phân tích với kế hoạch đào tạo hàng năm
* [Chương trình đào tạo](https://docs.noova.vn/hoc-tap-va-dao-tao/05-dao-tao/chuong-trinh) -- Tạo chương trình dựa trên nhu cầu được xác định