# Đánh giá hiệu quả

> Đo lường và đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo theo mô hình Kirkpatrick 4 cấp độ.

**Quyền truy cập:** Cần quyền **Xem chương trình đào tạo** (xem), **Quản lý chương trình đào tạo** (quản lý), Admin **Điều hướng:** `Đào tạo > Đánh giá hiệu quả` hoặc `/manage/training/effectiveness`

***

## Tổng quan

Tính năng Đánh giá hiệu quả đào tạo sử dụng mô hình Kirkpatrick 4 cấp độ để đo lường tác động của đào tạo. Quản trị viên chọn chương trình đào tạo cần đánh giá, hệ thống tổng hợp dữ liệu từ khảo sát, bài kiểm tra, đánh giá hành vi và tác động kinh doanh để tạo báo cáo hiệu quả toàn diện.

***

## Giao diện

Trang Đánh giá hiệu quả hiển thị trong editor chương trình đào tạo, tab **Hiệu quả**. Giao diện gồm 4 thẻ KPI tương ứng 4 cấp độ Kirkpatrick, nhấp vào từng thẻ để mở chi tiết.

> **Lưu ý:** Tab Hiệu quả chỉ hiển thị khi chương trình đào tạo đã được xuất bản (không ở trạng thái Nháp).

***

## Cấp độ 1: Phản hồi (L1 - Reaction)

Đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi của học viên sau đào tạo. Dữ liệu lấy từ khảo sát phản hồi đào tạo gắn liền với chương trình.

***

## Cấp độ 2: Học tập (L2 - Learning)

Đo lường kiến thức và kỹ năng học viên đạt được. Dữ liệu lấy từ kết quả bài kiểm tra, điểm số và tỷ lệ đạt/trượt trong chương trình.

***

## Cấp độ 3: Hành vi (L3 - Behavior)

Đánh giá mức độ áp dụng kiến thức vào công việc thực tế.

### Tạo đánh giá hành vi

1. Nhấp **"Tạo đánh giá"** trong panel L3.
2. Chọn loại đánh giá:
   * **Quản lý đánh giá** -- Quản lý trực tiếp đánh giá nhân viên
   * **Đồng nghiệp đánh giá** -- Đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau
   * **Tự đánh giá** -- Nhân viên tự đánh giá
   * **360 độ** -- Kết hợp nhiều nguồn đánh giá
3. Chọn học viên cần đánh giá.
4. Gửi yêu cầu đánh giá.

### Quản lý đánh giá

Bảng danh sách hiển thị: học viên, người đánh giá, loại, trạng thái, ngày tạo. Hỗ trợ lọc theo loại đánh giá và trạng thái, chọn nhiều để xoá hàng loạt.

***

## Cấp độ 4: Kết quả kinh doanh (L4 - Results)

Đo lường tác động của đào tạo lên hiệu suất tổ chức và ROI.

### Thêm tác động kinh doanh

1. Nhấp **"Thêm tác động"** trong panel L4.
2. Điền thông tin:
   * Chi phí đào tạo
   * Lợi ích kinh doanh đạt được
   * Mức độ tin cậy (attribution confidence)
   * Mô tả tác động
3. Nhấp **"Lưu"**.

### ROI tự động

Hệ thống tự động tính ROI = (Tổng lợi ích − Tổng chi phí) / Tổng chi phí. Hiển thị trên thẻ KPI cấp L4.

### Phê duyệt bản ghi

Mỗi bản ghi tác động có trạng thái Nháp hoặc Đã duyệt. Người có quyền có thể duyệt hoặc bỏ duyệt bản ghi.

***

## Lưu ý

* Chỉ chương trình có trạng thái **Đang diễn ra** hoặc **Hoàn thành** mới hiển thị trong danh sách chọn
* Dữ liệu Level 1 phụ thuộc vào việc cấu hình khảo sát phản ứng trong chương trình
* Dữ liệu Level 2 phụ thuộc vào việc cấu hình bài kiểm tra pre-test/post-test
* Dữ liệu Level 3 và Level 4 cần được nhập thủ công hoặc qua đánh giá hành vi
* Giá trị tiền tệ (lợi nhuận ròng) hiển thị bằng VND

***

## Xem thêm

* [Chương trình đào tạo](https://docs.noova.vn/hoc-tap-va-dao-tao/05-dao-tao/chuong-trinh) -- Cấu hình khảo sát và bài kiểm tra cho chương trình
* [Báo cáo](https://docs.noova.vn/hoc-tap-va-dao-tao/05-dao-tao/bao-cao) -- Xem báo cáo tổng hợp đào tạo